Política de envío
En Mood Creativo Shop trabajamos para que cada pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. Debido a que gran parte de nuestros productos son personalizados y fabricados bajo pedido, los tiempos de producción y entrega pueden variar según el tipo de producto solicitado.
Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.
La cobertura y tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad de las transportadoras.
Tiempo de Producción
Los productos personalizados requieren un proceso de fabricación previo al envío.
El tiempo estimado de producción es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo del tipo de producto, la cantidad solicitada y la complejidad del diseño.
Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o fechas comerciales, los tiempos de producción pueden extenderse.
Tiempo de Entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es:
• Ciudades principales: entre 1 y 5 días hábiles.
• Municipios intermedios y zonas alejadas: entre 3 y 8 días hábiles.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos relacionados con las empresas transportadoras.
Costos de Envío
El valor del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra, según el destino, peso y dimensiones del pedido.
Promociones de envío gratuito podrán aplicarse en determinados productos o campañas comerciales, según las condiciones informadas en el sitio web.
Seguimiento de Pedidos
Una vez el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir la información de seguimiento correspondiente para consultar el estado de su envío.
Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Mood Creativo Shop no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o información de contacto errónea suministrada por el cliente.
Retrasos y Situaciones Externas
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos establecidos, pueden presentarse retrasos ocasionados por:
• Condiciones climáticas.
• Novedades logísticas de las transportadoras.
• Festivos nacionales o regionales.
• Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
En estos casos, mantendremos informado al cliente sobre cualquier novedad relevante.
Productos Dañados Durante el Transporte
Si recibes un producto visiblemente dañado durante el transporte, te recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto inmediatamente después de recibirlo y comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
Contacto
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas información adicional sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través del WhatsApp o los canales de atención disponibles en nuestro sitio web.
En Mood Creativo Shop trabajamos cada día para que tus productos lleguen de forma segura y con la calidad que mereces.